İade ve İptal Koşulları

Bu İade ve İptal Koşulları, Psikometri platformunun ücretli abonelik planları için yapılan ödemelere ilişkin iade, cayma hakkı ve iptal süreçlerini açıklar. Bu metin Kullanım Koşulları'nın eki niteliğindedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Platforma kaydolan her kurum, herhangi bir ödeme yapmadan 30 gün boyunca platformu sınırsız şekilde deneyebilir. Ücretli bir plana geçmediğiniz sürece hiçbir tutar tahsil edilmez; satın alma kararınızı ödeme yapmadan önce platformu deneyerek verebilirsiniz.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Psikometri, satın alma onayınızla birlikte hesabınıza anında tanımlanan dijital bir hizmettir. Bu nedenle ödemeniz onaylanıp plan hesabınıza tanımlandıktan ve hizmetin ifasına başlandıktan sonra, kanunen 14 günlük cayma hakkını kullanmanız mümkün değildir.

Bu istisna yalnızca hizmetin fiilen kullanılmaya başlanmasından sonrası için geçerlidir; aşağıdaki 4. maddede belirtilen durumlarda iade talebiniz yine de değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki durumlarda ödemenizin tamamı veya bir kısmı iade edilir:

• Aynı ödeme aracıyla yapılan mükerrer (birden fazla) tahsilat
• Sistemsel bir hata sonucu hatalı veya yanlış tutarın çekilmesi
• Satın alma sonrası hesabınıza planın hiç tanımlanmamış olması ve makul sürede giderilmemesi
• Platform kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle hizmete erişilememesi ve arızanın makul sürede (7 iş günü) giderilememesi
• Rızanız dışında veya yetkisiz şekilde gerçekleştirildiği tespit edilen ödemeler

Aboneliğinizi hesap ayarlarından veya destek ekibimize yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebi otomatik yenilemeyi durdurur; hizmetten faydalanmaya mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam edebilirsiniz.

Dönem içinde yapılan iptallerde, kullanılmış olan süreye karşılık gelen tutar düşülerek kısmi iade yapılmaz. Bu, abonelik yapısının doğal bir sonucudur ve yıllık planlarda erken iptal durumunda da aynı şekilde uygulanır.

İade talebinizi info@psikometri.app adresine, fatura ve ödeme bilgilerinizi belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.

Talebin uygun bulunması halinde iade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba yansıtılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, kullandığınız bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 7-10 iş günü içinde gerçekleşir.

Bu politikaya ilişkin sorularınız ve iade talepleriniz için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:

• Satıcı: Saliha Ağır (Şahıs İşletmesi)
• Adres: Selahaddin Eyyubi, Şeymenler Caddesi No:38C, 42280 Selçuklu/Konya
• Telefon: +90 532 596 84 23
• E-posta: info@psikometri.app